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お客様からのご意見・ご感想について

当店では、洋書の他、本・CD・DVD・ゲームソフトの買取も行っております。

本をお売り頂いたお客様より頂戴しましたご意見やご感想を順次掲載しております。

表示が重くなってしまう都合上、各年度毎に最大10件を無作為に抽出しております。

お客様のご感想は原則、添削・校正せずそのままをコピーしておりますため、文章前後関係で分かりにくい点も少なからずありますことを、あしからずご了承下さい。

ご意見・ご感想の一覧

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2013年12月24日 京都の I・M様より

内訳47 点
利用回数1回目
査定額\397

・・・
ホームページが見にくく、送るのに、わざわざ内訳を書かなければいけないのが煩わしい。
でも査定が高いと聞いたので綺麗なものを、わざわざブックオフと別けて送ったが、査定も厳しく、振込手数料を取られるところなんて初めてだったので騙された気分。
ブックオフの方がマシだった。
もう送らないし、人にも勧めない。

お忙しいところ、貴重なご指摘をありがとうございます。
買取金額について、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
当店では商品毎の市場での需要と販売実績を元に査定しておりますため、評価基準の異なる他社の場合と比べ、綺麗又は新しくとも査定が厳しくなってしまうこともございます。
逆に少々難があったり古いものでも、価値があると高いお値段をおります。
何卒ご容赦頂けましたらと思います。
サイトにつきましてはより分かりやすく、入力のし易いものに改善してまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年12月7日 長野県の 匿名様より

内訳6 点
CD21 点
DVD4 点
利用回数1回目
査定額\3,752

・・・
年末のお忙しい中、早急なご対応ありがとうございました。
自宅に引き取りに来ていただき、買取頂き感謝しております。
一点一点細かく査定して下さり大変良心的だと思っております。
この度はお世話になり、ありがとうございました。

お忙しい中、ご意見ありがとうございます!お片づけのお役に立てまして光栄です。
1点1点の査定は創業以来続けておりまして、お役に立てまして嬉しい限りです。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年10月24日 東京都の 匿名様より

内訳37 点
DVD1 点
利用回数2回以上
査定額\5,593

・・・
良い点ー個々に明細が出ること。
改善してほしい点ー査定に時間がかかること、買い取り価格が低いこと、査定基準がかなり厳しいこと、リピーターなら身分証いらないのでは。

一部ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
リピーター様でございましても、会員登録(サインイン)をされませんと毎回身分証が必要となりまして、何卒ご了承下さい。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒宜しくお願い致します。

2013年10月13日 千葉県の M・Y様より

内訳61 点
CD15 点
DVD5 点
ゲーム1 点
利用回数2回以上
査定額\2,236

・・・
商品の査定が1点ずつ提示されていたので、査定額の内訳が明確で分かりやすかったのがとても良かったです。
査定結果をいただくのに2週間ほど掛かっていましたので、もう少し早くご連絡いただけたらありがたかったです。
また、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

お忙しいところ、貴重なご指導をありがとうございます。
査定結果までお時間を頂き、ご心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
作業効率を上げ、できるだけ早く査定結果回答できますよう、今後改善して参ります。
またの機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

2013年10月4日 東京都の 匿名様より

内訳8 点
CD86 点
利用回数1回目
査定額\1,463

・・・
不用品であったため、引き取っていただいて感謝しております。
ありがとうございました。

ご感想ありがとうございます。
気持ちよくお取引ができまして、当店としましても嬉しい限りです。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年8月17日 千葉県の 匿名様より

内訳108 点
CD26 点
DVD12 点
利用回数1回目
査定額\26,450

・・・
何度も確認のメールや段ボールの個数の変更をしてしまったのにとても良心的な対応をして下さって好印象でした。
他のお店では買取対象外となりそうな物でも引き取って下さり感謝しています。
個人的には携帯からの申し込みが可能だったのが良かったです。
他のお店は大体がパソコンからしか申し込み出来なかったので…。
ひとつ悪い点を上げるとすれば、査定完了予定日を過ぎても連絡がなかった事。
こちらから問い合わせてみてすぐに査定結果が送られてきたので…ただの送信漏れだったのかな、という不信感が残りました。
お忙しいのでしょうけどそちらが提示した物に関しては最低限守って頂けると安心出来るし最後まで信じられた気がして少し残念です。
承認後の対応は早く翌日には振込が完了していたので良かったです。
査定については妥当なところかなと思います。
ただ、未開封だったものや特典付きのDVDも1円引取みたいな扱いだったのが解せないです。
需要が無いのか手を抜かれたのか…。
特典付きDVDは事前査定では3000円くらいだったので驚きました。
でもやっぱり対応は全体的に良かったので、また何かあれば利用させて頂こうと思っております。

全体としましてはお客様のご期待にそえまして、まずはホッとしております。
査定完了予定日についてはご心配をお掛けしまして誠に申し訳ありません。
こちらは目安とさせて頂いておりまして何卒ご容赦頂けましたら幸いです。
今後、できる限り目安にご案内できるよう、仕訳及び査定のスピードを上げられますようスタッフ一同、努力して参ります。
査定については手を抜くということはございませんでして、販売市場の需要と実績を元に算出しております。
そのため、未開封品や特典付きでございましても、査定額が厳しくなることもございまして、何卒宜しくお願い致します。
また、例えばCD+DVDの2枚組だが、本編CDが欠品している場合など、付属品が欠品しておりますと引取に近いお値段になります。
何卒ご容赦下さい。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年8月15日 大分県の F・A様より

内訳38 点
CD3 点
利用回数1回目
査定額\359

・・・
ネットでの買い取りということで、とても不安でしたが、丁寧に素早く対応していただきました!質問にもきちんと答えてくれたり、逐一メール連絡があったりと誠意を感じられました?安心して利用できるお店です。

数ある買取店の中から当店をお選び頂きまして光栄です。
ご不安を解消でき、また、買取・振込のスピードや査定額にご満足頂けまして大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年4月23日 千葉県の 福田 哲哉様より

内訳13 点
CD74 点
DVD1 点
ゲーム3 点
利用回数1回目
査定額\6,883

・・・
発想から、買取完了まで、たいした手間なく完了し大変満足しています。
もともと売りに行くのも面倒だったため捨てようとおもっていたところだったので、ちょっとしたお小遣いがはいった気分です。
Web上での買取金額査定があったので大体の買取金額もわかり安心できました。
しいてあげるなら、郵送してから査定の連絡をもらうまで1週間ほどかかたので、郵送したものがちゃんと届いているか少し不安になりました。

ご感想ありがとうございます。
ご期待に添え、スムーズに買取を進められまして、大変嬉しく思います。
査定完了までの日数につきましては改善できますよう、努力してまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年4月15日 愛知県の H・M様より

内訳26 点
利用回数1回目
査定額\3,806

・・・
初めて利用させていただきました。
良い点しかありません。
まず、買取申込みの前に、オンラインで買取価格の目安を調べることができるのはすばらしいです!あらかじめ納得して買取依頼ができました。
また、申し込み後の連絡・対応は迅速でとても感じがよかったです。
さらに、買取価格の見積もりがとても丁寧!!驚きました。
見積もりが届くまで少し時間がかかっても、十分納得できます。
その詳細をすべて知らせてくれることもありがたいです。
次回買取依頼の参考にできます。
買取価格自体も満足でした。
とにかく本1冊1冊をきちんと見てくれるので、本を売るだけでなく、本を買うお店としてもとても信用できると思いました。

ご感想ありがとうございます。
数ある買取店の中から当店をお選び頂きまして光栄です。
良い点しかないということで、大変恐縮です。
現状に満足せず、更に良いサービスをご提供できますようスタッフ一同頑張ってまいります。
またの機会がありましたら、当店の買取をどうぞ宜しくお願い致します。

2013年1月5日 岩手県の 匿名様より

内訳72 点
利用回数1回目
査定額\670

・・・
一冊一冊丁寧に査定していただいてありがたいです。
かなり古い本、読みこんだ本もあったので引き取っていただけて助かりました。
また利用したいです。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
数ある買取店の中から当店をお選び頂きまして光栄です。
またの機会がありましたら、当店の買取を何卒宜しくお願い致します。

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